建设银行服务理念
1、从小，我就对“温暖”这个词汇，有着特殊的好感，因为我对与之相对的“寒冷”，有着刻骨铭心的体验。因为家庭贫寒，所以从我记事开始，温暖就是蛰伏于心底的一个非常奢侈的渴望。在我的记忆中，伴随我整个童年的，除了饥饿就是寒冷，唯一能与温暖扯上点关系的记忆，就是家中那个百年不熄的火塘，就是废旧的油漆铁桶中那一小团忽明忽暗的炭火，就是那一双用废旧的手推车轮胎切割的“胶鞋”，就是小学阶段那个善良质朴的班主任老师那间在课余休息时可以暂时抵御风寒的小屋。(建设银行服务理念)。
2、中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。
3、建行青海省分行把金融精准扶贫、助力脱贫攻坚作为重要的政治任务，选派优秀干部到省分行定点扶贫村担任第一书记，开展结对帮扶和捐赠活动。累计投入帮扶资金585万元加大扶贫帮扶力度。截至2020年末，精准扶贫贷款余额82亿元。为贫困户提供就业岗位上千个，累计带动1700余名贫困人口就业增收。创新电商扶贫模式，精心打造“青海扶贫馆”和青海“地方馆”，依托善融商务电商平台帮助贫困地区销售农产品，涉及金额63万元，帮扶购买扶贫商品3063万元，扶贫交易额806万元。2016年至2020年，建行青海省分行承担全省22个村的扶贫任务，至2020年末，22个村、330户建档立卡贫困户、1019名贫困人口实现全面脱贫摘帽。省分行及辖属二级分支行多次获得“脱贫攻坚先进帮扶单位”“脱贫攻坚优秀定点帮扶企业”“扶贫工作突出贡献集体”等荣誉称号。
4、金融是现代经济的核心，是推动经济社会发展的重要力量。银行业金融机构对社会责任的认知应该与经济社会发展形势相适应，履行社会责任的成效应该与自身影响相匹配。(建设银行服务理念)。
5、老子在《道德经》第五十四章里写到：“善建者不拔，善抱者不脱。”
6、 加快建设创新型国家是抢抓新科技革命和产业变革历史机遇的战略举措。
7、要按照教育、教学、学院发展的规律依法调整、修订、完善各项规章制度，并严格执行、狠抓落实，推进工作制度化、规范化、科学化。
8、在全心全意为客户提供金融服务的同时，贵州省分行还秉承开放共享原则，通过开放营业网点服务资源、搭建线上线下场景生态圈，为人民大众提供涵盖政务、d建、养老、司法等精准直达的非金融服务。
9、没有一家企业可以说自己的社会责任履行臻于完美，但通过对优秀履责实践的分析，我们依然可以从中梳理出可资借鉴的经验。
10、携手贵州富康集团首创“劳动者港湾+”公益共享新模式，在黔西南兴义市人群密集区投入使用26个“爱心小屋”，无偿开放服务资源，让金融活水滋润百姓生活；
11、从理念重塑、战略推进到实践创新和管理提升，建行社会责任工作在拓展边界和坚守本源中一步一步进阶。对于银行业金融机构开展社会责任管理、提升履责绩效而言，建行的履责实践具有借鉴意义。
12、逐梦惟笃行，奋进正当时。迈上“十四五”新征程，贵州省分行将在追求极致客户体验的高质量发展路上不断努力，以新金融力量，为人民的美好生活增添更多温馨的底色。
13、负责总行机关行政经费、外事经费、部分直属单位经费和服务中心财务预决算管理；
14、▲金牛贺岁，建行送福，建行员工以饱满的工作热情为客户提供优质服务
15、董事会社会责任与关联交易委员会每年定期审议消保工作报告，相关工作开展情况已纳入全行综合经营绩效考核评价体系。不断加强消保制度体系建设，加强行内消保学习培训，强化消保理念逐级传导。
16、(“智慧政务”深入实施)用金融科技结合国家发展战略，着眼于优化营商环境，提升治理效能，从顶层规划到事项梳理再到项目落地，为政府提供“互联网+政务服务”“互联网+监管”营商环境优化等“一站式”“菜单制”“定制化”的更高层次解决方案，全方位助力社会治理体系和治理能力现代化。
17、第社会责任管理需要保障机制。作为一项专业工作，社会责任管理需要系统的保障机制，包括组织架构、规章制度、知识管理、交流传播等。南方周末开展的银行业社会责任调研评价显示，在调研评价的50家银行中，48%的银行没有制定社会责任专项规划，38%的银行没有设立社会责任相关岗位。银行业在社会责任管理方面有所提升，仍有较大的改善空间。
18、应该说，“善建者行”或“善者建行”的广告语，是比较好的广告语，它主要好在：
19、企业愿景：建设最具价值创造力的国际一流银行集团
20、参考资料来源：人民网-建设银行:从小事做起把坚守合规成为一种习惯
21、愿景：始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
22、 “累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。”无论是在冬暖夏凉的建行网点，还是在人来人往、熙熙攘攘的街头，建行213个“劳动者港湾”总是敞开大门，为环卫工人、交警、快递小哥等户外工作者及有需求的人们提供遮风避雨、休息充电的空间，令他们感到踏实、温暖。
23、在人性化服务方面，建行也有着充分的考量，注重加强对老年客户、残障人士等特殊客户群体的服务能力。如从硬件环境：残障人士通道、绿色窗口、爱心座椅等，服务设施：各种度数的老花镜、轮椅、盲文服务流程指南、收费标准介绍、各种服务指示标牌等进行不断的完善改进，对不能到网点办理业务的特殊客户实行双人上门办理、核实，进一步满足手语服务需求等等，全面提升个人银行服务品质和客户满意度，在同业市场中创造竞争优势。
24、养成良好的职业习惯使经营与管理工作的每个环节都有章可循。在此基础上，建立健全制度流程的后评价制度，通过定期测试，民主评议，程序修改，实现对制度的动态改进和不断优化，在积极顺应时代发展中赢得更多主动。
25、建行的账户管理费的计算方法是：如果账户日均存款不足300元(有些地方是500元，具体需要到当地网点查询)的账户，每个月收1元，按季度收取，即每3个月扣一次。
26、很显然，面对新时代新要求，银行业金融机构的社会责任内涵需要深化，金融的服务功能需要校准。建行旗帜鲜明地提出“拥抱新金融”，并不断阐释和丰富新金融理念。建行认为，在价值观上，新金融树立以人民为中心的金融发展理念，坚持“人民至上、金融向善、义利合一”的价值追求，推动金融回归服务实体的本源，实现从资本转向人本，从客户思维转变到用户思维。升华到人民思维，从而更好地回应和服务人民对美好生活的向往。在方法论上，要“跳出金融做金融”，用社会工作者的视角和金融工作者的专注，重修金融水利工程，将解决社会痛点难点问题作为工作的目标。在机构定位上，应充分认识到银行业金融机构是为大众服务的机构，理应根植大众、服务大众，而不是高高在上。在业务经营中，新金融应充分体现普惠性、共享性和科技性三大特点，普惠性要求提升金融服务的公平性和可得性；共享性要求银行业金融机构开放平台资源、输出机构能力，让金融成为服务经济社会发展的基础设施；科技性是指将金融与现代科技充分结合，提升金融服务能力和效率。
27、童年终身难忘的记忆，让我对所有关乎寒冷与温暖的人和事，都特别地敏感，因此每每看到生活中那些充满人性关怀，充满爱与温度的小小善举，我都会由衷地感动。
28、 真诚服务—— 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。
29、金融服务功能的不足，必然导致银行机构的履责成效与公众期望之间出现差距，比如对于金融服务的“弱势群体”而言，金融的普惠性未能得以彰显；对于经济社会运行而言，金融的资源配置和宏观调控功能没有得到充分发挥。
30、这对于弘扬中国传统文化，传播老子“善建者不拔，善抱者不脱”的理念，无疑是做了一件好事。
31、在建行实践中，履行社会责任不是简单的捐款捐物，而是要用金融向善的力量，在经营管理中全面履行社会责任，不断解决社会痛点难点问题，更好服务经济社会高质量发展。在这个过程中，传统的客户营销和客户服务深化为共建共享与合作共赢关系，员工工作的社会价值得到挖掘和彰显，客户需求被更好地服务和满足，企业也赢得了发展机遇。
32、“善者”的“善”既有“善于做什么”的含义，又有“慈善”、“善意”的含义。
33、
34、(普惠金融服务拓点扩面)深入践行新金融理念，围绕把“普”做大、把“惠”做实，不断丰富普惠金融实践，建立普惠金融特色网点23家，全辖98%的网点已开办小微企业信贷业务。创新推出“创业贷”等信贷产品，落实减费让利要求和“减免缓”措施，大力支持民营、小微及个体工商户，充分满足小微企业和普通大众的金融服务需求。2017年以来，累计为5万户小微企业发放“小微快贷”贷款70亿元。
35、一直以来，建行十分注重消费者多样化、多层次的金融需求，省分行从客户服务体验着手，不断增强业务能力和服务水平，客户满意度持续提升。
36、企业经营始终处在动态变化中，企业的社会责任表现也是。没有一家企业可以说自己的社会责任履行臻于完美，建行也不例外。
37、在这一新的历史情况下，后勤主管要苦练内功，认真学习，不断提高自身素质;针对本单位的实际情况，坚持后勤的服务宗旨，以积极进娶求真务实的态度，认真做好后勤管理、后勤服务与后勤改革工作，积极控索后勤管理模式和运行机制，把后勤社会化改革逐步引向深入。
38、好的服务仅有好的第一印象是不够的，关键是要为客户提供便利和更有效率的服务。在原有自助存取款机和智慧柜员机的基础上，贵州省分行依托金融科技，不断加快网点智能化、数字化建设，为客户提供“无需等候”的及时服务。贵阳富水支行、都匀大十字支行等11个智能化网点在全省落地开花，有效推进了门店数字化建设，增强与客户的互动，成为聚集科技性、智能化、体验性的银行网点。
39、温暖的内涵博大而丰富，它几乎包容了所有人世间的美好。从小处说，温暖是严冬时为你驱除寒气的那一盆炽热的炭火，温暖是饥饿中为你填饱肚子的那一碗汤面。从大处讲，温暖是为你照亮黑暗的那一抹阳光，温暖是为你遮风挡雨的那一方港湾。而从普惠的角度看，温暖则是将心比心的那份理解和帮助，温暖更是雪中送炭的那份真诚给予和付出。温暖饱含着呵护、扶持、悲悯、宽容、仁慈、信赖、爱情、亲情、友情、人情、陪伴……它甚至可以是风雨中的同舟共济，苦难中的相携相守。
40、绿色金融是服务国家实现“碳达峰”“碳中和”目标的重要手段，建行青海省分行引金融“活水”保护青海大江大河、滋养森林草原，助推经济社会发展全面绿色转型。
41、1979年，被誉为“活圣人”的特蕾莎修女获得了诺贝尔和平奖。特蕾莎是诺奖历史上最没有争议最令人欣慰的得奖者，这个整整一生都在通过一件件小事帮助底层民众的修女，说过一句话：“怀大爱心，做小事情”。当下遍地开花的“劳动者港湾”，暖。
42、为深入贯彻落实d的十九大精神，2017年下半年以来，建行总行d委秉持大行使命情怀和责任，先后提出并实施住房租赁、金融科技和普惠金融“三大战略”，与时俱进加快数字化转型，以创新的金融产品服务、开放的金融共享平台、普惠的金融发展模式，实现全行改革创新和经济转型升级高度契合，在现代化经济体系建设中发挥好国有大行“主力军”的作用。
43、负责总行机关后勤行政事务、社会事务和总行直属单位有关的社会事务管理；
44、责任是做好工作的一种动力，同时也是一种良心，要切实增强工作责任感和使命感，积极做好本职工作。
45、负责总行机关房产、车辆、设备设施等固定资产的管理，以及基建项目的规划与实施；
46、认知决定行为。在新金融理念指导下，建行社会责任工作开启了新局面，不断拓展着银行业金融机构的履责边界，深化履责内涵。
47、银行营业网点是银行的“脸面”，为了提升“颜值”，优化客户到店体验，贵州省分行在硬件建设上开启“美颜”模式，通过对传统物理网点进行升级改造，让网点更加便捷舒适、温馨优美、亲和人性。
48、辛勤耕耘收获硕果累累。2020年，在贵州省内商业银行中，贵州省分行率先全面通过营业网点服务国家标准认证；三家网点入围2020年中国银行业文明规范服务千佳候选单位，入围数量位列同业第一。截止目前，贵州省分行获评中国银行业协会授予的百佳网点2家、千佳网点5家、五星级网点10家、四星级网点9家、三星级网点6家，获评数量位居同业前列，服务竞争力持续提升。
49、截止2020年12月底，“劳动者港湾”线下已服务劳动者445万人次。
50、温暖具有两个不同的层面。第一个层面，仅限于生理的感受，是物质层面的，也是肤浅的。而第二个层面，内涵丰富，外延博大，重在从生理到精神世界所得到的每一种抚慰体贴，它是一种生命的感知，心灵的感受，意识的感动，灵魂的感念。倘若我们能够从生理到精神都体验到了温暖，那这样的温暖，一定是饱含了所有美好的真正的温暖，一定是最具普惠价值的温暖。
51、建行青海省分行始终把服务经济社会发展作为首要责任，高度聚焦国家及青海省发展规划重点领域，紧紧围绕国家推进“一带一路”建设、西部大开发、供给侧结构性改革等重大战略，准确把握“四个扎扎实实”重大要求、“三个最大”省情定位，对标全省实施“一优两高”战略，打造生态文明高地、建设产业“四地”等，主动跟进对接省内重点建设项目，优化信贷资源配置，争取建行总行差别化政策，持续加大对基础设施建设、清洁能源、先进制造业、战略新兴产业、绿色信贷等重点领域，以及教育、卫生、文化、旅游等重点行业客户的信贷支持力度，不断扩大金融服务实体经济和民生领域的深度广度，在服务实体经济中彰显国有大行的政治责任、社会责任和经济责任。2012年以来，有力支持了兰新铁路、敦格铁路、黄河水电、水电四局、青海盐湖，中电投、华电、大唐新能源发电以及省广播电视台、青海湖旅游公司、青海师大、省医院等重点项目和客户，省分行连续多年入选“青海企业50强”，获得青海省金融支持地方经济社会发展一等奖、突出贡献奖、青海省工业经济运行突出贡献奖、全省支持非公有制经济发展先进单位等荣誉。
52、来源：《贵州日报》2021年1月25日19版
53、用现在的话来说，就是：“善于建设房子的，其房子不会因根基不牢而倒塌；善于抱持某东西的人，抱持住了就不让其脱离自己。”
54、“金融活，经济活；金融稳，经济稳。经济兴，金融兴；经济强，金融强。”习近平总书记的论述道出了金融和实体经济的辩证关系以及金融服务经济社会发展的本质和天职。面对新时代人民对美好生活的向往，金融业应该有更大的担当。我们也期待有更多的履责实践为金融和经济社会的协同健康发展探路。
55、《三国志》里，刘备在临终前给其子刘禅的遗诏中叮嘱：“莫因善小而不就是建设银行人怀着一颗“大爱心”扎扎实实在做的“小事情”。尽管“劳动者港湾”这一方天地很小，但却对“普惠金融”的服务理念给出了最具温情、最接地气的诠释。“劳动者港湾”的空间都不太大，但对于那些切实需要帮助的普通人和劳动者而言，它就是一个由“大爱”建构起来的，能够获得身心温暖的驿站，能够体味幸福味道的，爱的港湾。
56、 近年来，天津建行依托建设银行强大的集团联动服务能力，以“民工惠”等网络供应链产品为媒介，持续加大金融支持支持力度，将金融活水由大企业端向小微企业端，再向农民工端引流、渗透。通过整合产业链资源，保证了农民工工资按时发放，舒缓了小微、民营链条企业融资困境，解决了农民工工资“由谁发、发给谁、怎么发”的产业难题。截至目前，本年已累计实现“民工惠”投放超过20亿元，服务农民工8万人次。
57、为山九仞，功非一日。在国内国际机构评价评级中稳步上升的背后，是建行社会责任工作的持续改进和履责成效的不断提升。尤其是近年来，以“新金融”理念为引领，建行社会责任迈入了全新阶段。
58、▲建行遵义市分行联合贵州山一律师事务所，无偿为市民提供普法宣传和法律咨询
59、联合律师事务所创新推出“劳动者港湾+司法”特色服务模式，不定期在网点“劳动者港湾”专区开展普法宣传和法律咨询等服务……
60、建行云南省分行建立了一套标准明晰、激励有力的服务管理办法，对网点物理环境管理、员工服务行为规范都有明确的要求和规范。以“同一个建行、同一样服务”为目标，“神秘人检查”、“客户接待日”和“内部流程用户之声”等手段多管齐下推动服务质量整体提升。12家营业网点获得“中国银行业文明规范服务星级营业网点”称号，全行网点服务在云南省内金融同业中已处于领先水平。
61、能力即具备做好工作的技能和本领，全体d员干部要不断地学习提高，促使管理工作上水平。
62、一个个感人的故事，收获客户良好口碑的同时，也让建行“客户至上、注重细节”的服务理念更加丰满。
63、截至2020年12月，贵州省分行智慧柜员机累计办理政务交易量45万余笔，累计使用人数25万余人。
64、把“以人民为中心”的思想融入到经营管理的各项具体工作中，促进消保管理水平迈上新台阶，切实保障消费者合法权益。开展投诉治理专项行动，加强消费者投诉全流程跟踪管理，构建覆盖各业务环节的事前、事中、事后的主动管理体系。2021年，全行共接收投诉998件，较上年同期减少202件，降幅83%。创新消保宣教模式，充分发挥“劳动者港湾”及“裕农学堂”两个宣教主阵地作用，建立消保宣传教育长效机制，成功打造“银龄之家”和“青葵家园”两个省级金融教育示范基地，筑起“一老一少”温情港湾。省内首家创新3D消保线上展厅，并打造金融教育示范基地消保3D数字展馆等。
65、经济新常态下，从战略高度加强合规文化建设，推进合规文化与转型升级深度融合，加快形成以市场为导向，以客户为中心，尊重制度权威，严守规章制度的合规文化价值观。
66、和谐，新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身的健康成长。
67、原标题：《建行贵州省分行新金融服务为美好生活增色添彩》
68、另外，这里我们再介绍一下建行的其他资费，建行的年费是10元/年，与建行签约的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户及职工住房基金专户业务等账户免收年费。
69、在南方周末的银行业社会责任调研评价中，我们看到，相比其他行业，银行业社会责任管理普遍起步较早，信息披露相对规范，但是仍有改进和提升的空间。面对碳达峰、碳中和“3060”目标和ESG责任投资要求，银行业如何有效发展绿色金融值得期待。金融强监管持续发力，银行的合规运营仍需要不断改进。此外，国内外大型企业设立自身的企业公益基金会或专项基金、推进公益慈善专业化精细化的做法，也值得大型银行机构参考借鉴。
70、在推进社会责任建设过程中，建行逐渐形成了一套精细的责任管理体系和工作方法，总体来看，涵盖了组织领导、战略推进、培训交流、信息披露等举措。通过高层引领价值追求、全行认同深入践行，以及科学精细的责任管理体系，建行的责任管理有了新的提升。
71、全体教职员工要尽心尽力做好各项服务工作，履行全心全意为人民服务的宗旨。
72、第社会责任理念需要适势创新。企业社会责任处在动态发展之中，伴随经济社会发展阶段的不同，企业与社会之间的关系、社会公众对企业的履责诉求也有所不同。因此，企业需要及时更新社会责任理念，并据此开展创新实践。
73、其经营理念具体为：聚焦，新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念。