服务行业的服务理念及标准
1、第深化改革，共议新规，激活竞争。面对复杂多变的国际国内经贸形势，我们要把深化服务业扩大开放与积极参与国际经贸规则重构有机协调起来。一方面，要继续推进我国服务业差异化的改革实践，通过自由贸易试验区和自贸港、北京市服务业扩大开放综合试点、服务贸易创新发展试点、内地与港澳服务贸易自由化等多种类型的开放平台，实现新时代服务贸易创新发展的新局面。要继续遴选试点成效显著的地区，升级建设国家服务贸易创新发展示范区；要打造数字贸易示范区，促进科技、制度双创新。在加快载体建设的同时，全面实施服务贸易负面清单开放新模式，健全与负面清单管理模式相配套的事中事后监管制度，强化服务业高水平开放的法治保障。另一方面，要积极参与国际经贸规则重构，充分利用中国的FTA网络，与伙伴国协调立场，就国际经贸规则变革共同提出倡议；坚决维护WTO的作用和地位，就多边体制下的新议题发表中方立场，捍卫发展中国国家的利益。此外，要加快建立统一开放的大市场，促进国内外服务要素资源的自由高效流动，确立各类市场主体公平竞争的竞争秩序，以市场的活力推动服务贸易健康发展。
2、因此，只有每一位员工都意识到顾客的事是大家的事，从而自觉地把顾客的事当作最重要的事来对待，才有可能为顾客提供令人满意的优质服务。
3、迅速是指动作快速。在此有两层含义：一是指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；二是“演出”上的速度，服务员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。
4、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
5、在“五心四力”精细化服务质量管理模式的管控下，贵州饭店不断推进技术创新、管理创新，创造出了独具特色的质量经营管理的新方法、新经验，带动了省内酒店行业质量水平的提升，有效助推了贵州省重点产业的高质量发展。
6、整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。
7、 《保安从业人员管理办法》是主管部门对从业人员和培训机构监管的具体依据。
8、 ４、确立市场准入机制，实现保安服务市场化： 通过引进和确立保安服务企业资格准入制度、从业人员资格认证，实行管办分离的目标，实现保安服务市场化。保安服务市场准入制包括保安企业准入和保安人员准入。保安企业准入方面，凡开办经营保安服务的企业，必须按照规定，报经省级人民政府公安机关审核批准后，方可到所在地工商行政管理部门办理注册登记手续。对为依法确定的重点要害单位及部门提供武装守护、押运服务的保安服务企业，实行特许经营，并实行招投标制度，实行保安服务企业资质认证制度、保安服务企业年审制，建立健全市场监管体制。
9、很多公司在定义服务宗旨时都包含了“提高雇员自尊，增强雇员满意度，加快自我发展，提高服务灵活性”等内容。服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。所以，服务企业在定义服务宗旨时，必须要特别考虑服务宗旨对雇员技能和对雇员性格的要求。
10、信息安全管理体系是用来建立和维护信息安全管理体系的制度标准。这套制度标准要求组织明确管理范围、制定安全策略、明确管理职责、基于风险评估选择控制的目标与方式、建立完善完备的信息安全管理体系。此外，在建立体系后，组织应该根据规定的要求进行操作，在保证有效性的基础上进行体系运转。信息安全管理体系应该以文件的方式留存，也就是说组织应建立并运行文件化的信息安全管理体系。信息安全管理体系应该说明需要被保护的资产、组织风险管理的策略、控制目标及控制方式和需要的保证程度。
11、2022年利用中央财政的车辆购置税收入补助，加大对公路、水运和综合货运枢纽、民航铁路配套公交站场和招呼站、民航铁路集疏运信息化系统建设的支持力度。(省交通运输厅、财政厅牵头，各地级以上市人民政府配合)
12、鼓励保险机构根据旅行社等文旅企业实际经营情况，优化承保理赔服务流程，简化理赔手续，提高理赔效率，强化保险保障能力，丰富文化和旅游保险产品供给。扩大旅行社责任保险统保项目覆盖面，鼓励保险机构开发符合旅游业风险保障需求的保险产品服务。鼓励推广演艺活动取消险、旅行取消险等保险产品。(省文化和旅游厅，广东银保监局，各地级以上市人民政府按职责分工负责)
13、对于各地商务主管部门推荐的应急保供、重点培育、便民生活圈建设等名单企业，鼓励银行业金融机构加大信贷支持，鼓励有条件的地市给予名单企业贷款贴息。引导金融机构加强与零售行业相关管理部门信息共享，运用中小微企业和个体工商户的交易流水、经营用房租赁以及有关部门掌握的信用信息等数据，提升风险定价能力，更多发放信用贷款。鼓励符合条件的零售企业发行公司信用类债券，拓宽零售企业多元化融资渠道。(省地方金融监管局，人民银行广州分行、广东银保监局、广东证监局，省商务厅、市场监管局，省税务局，省发展改革委，各地级以上市人民政府按职责分工负责)
14、传统的信息安全模型由三个部分组成：机密性、完整性和可用性，也称为“CIA模型”(confidential-integrity-availability)。信息安全的目标是确保机密性、完整性和可用性。机密性是指确保只有具有相应权利的员工才能访问必要的信息，因此要保证员工、其他人或物(例如自动化系统和服务)在没有被赋予相应的权利时不能访问机密信息。为防止未经授权更改或破坏信息，以及确保所提供信息的安全性、完整性是十分有必要的。信息不完整意味着信息遭受了未经授权的更改或损坏。信息的可用性对于日常快速搜索和使用信息是至关重要的，如果信息无法保证可用性，那么可能会面临无法访问信息的风险。
15、按照《财政部交通运输部关于调整农村客运、出租车油价补贴政策的通知》(财建〔2022〕1号)等文件精神，积极出台我省有关油价补贴政策，优先统筹安排城市交通发展奖励资金支持出租车加快电动化和城市交通领域新能源汽车运营。(省财政厅、交通运输厅牵头，各地级以上市人民政府配合)
16、在顾客与服务组织的接触中，顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说，服务单位在为顾客提供服务时，任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。
17、 第支付机制，明确私人部门获得收益的方式，使用者付费、政府付费还是混合模式，保证私人部门在项目实施过程中合理的收益。
18、要在一个组织中建立一个完善的风险管理体系，需要解决一系列的任务，最高管理层必须做出有意识的决策。这种决策能确保风险导向的思想和谐地融入到组织的所有活动中，使得企业员工各司其职，将风险管理体系与其他管理体系较好地整合在一起。此外，体系实施小组由组织第一负责人指定，实施小组制定详细的实施计划，监督各阶段工作的实施情况。与此同时，向高级管理人员报告计划的实施结果，为企业的条线经理和员工提供方法论支持。
19、 日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
20、服务你的每一个客人，帮助他们解决问题，做到他们的事当是自己的事来做，来处理。其实也就这么简单。将一切制度围绕顾客而改变。
21、广州、深圳、珠海等地市尽快出台新的客货运航线补贴政策，已承诺给予航线补贴的地市要将补贴资金及时全额拨付到位。(相关地级以上市人民政府负责)
22、中小微企业2022年度内新购置的单位价值500万元以上的设备器具，折旧年限为3年的可选择一次性税前扣除，折旧年限为4年、5年、10年的可减半扣除。企业可按季度享受优惠，当年不足扣除形成的亏损，可在以后5个纳税年度结转扣除。(省税务局负责)
23、 顺应形势，提高保安市场的组织化程度，发挥好保安行业协会的中介作用，形成保安管理的社会合力。保安协会是由公安部授权的指导和管理全国保安行业的非营利社会公益组织(NPO)，是凝聚行业力量的重要载体。中国所有的保安服务企业都应是其会员。政府要将那些不是一定要政府做的事情，下放给行业协会去做，使行业协会通过自律机制更好地在本行业进行自我约束，自我完善，自我发展。保安协会能够协助公安部加强对保安服务市场的指导，规范保安服务行业行为，引导公平竞争，协调和指导保安企业的经营运作和业务拓展，提高服务质量和服务水平，将在制定行业标准、规划、统计、考核、认证、维权、品牌和商标管理、交流合作及争端解决等方面发挥重要作用，成为国家监管部门的参谋和助手。
24、 第履约要求，即明确要求养老设施、养老服务需要达到的数量和质量标准，并且明确设置监控执行的机制，包括惩罚机制；
25、 根据世界银行的统计，1990—2012年，我国相应部门参与的基础设施投资项目达1064个，投资总规模为113亿美元。多样化的PPP合作模式在为私人部门带来参与公共产品和服务的机会的同时，公共部门面临着一个重要的决策问题，即哪些项目适合采用PPP模式操作，采用PPP模式提供养老服务是否会获得比传统公共部门提供养老服务更优的效益？在评价一个项目是否适合采用PPP模式开展方面，英国探索出“物有所值”的项目评价方法。所谓物有所值(ValueforMoney，VFM)，即评价一项目是否应采用PPP模式，应着重看该项目在资金价值评价上的指标。2004年，英国政府颁布了《资金价值评估指南》，指出VFM是项目生命期内费用与目标实现程度的最优组合，而非仅考虑选择费用最低的方案。我国也明确将“物有所值”标准作为PPP项目评估的基本理念和方法。
26、 同时，要建立并完善合同治理的监督机制。养老服务PPP项目关乎政府部门、私人投资者、老年人以及社会公益的实现。为保证项目高质量的实施，项目参与方尤其是公共部门一方应加强对项目的监管，利用信息公开的平台保证公众对项目监督权的实现，同时，加强对项目的绩效管理，提升项目质量。(作者单位：财政部社会保障司)
27、 第平等合作。在公私合作的过程中，双方应当在平等合作的基础和理念上建立合作关系，通过合同确定公私各方的权利义务，在充分协商、平等互利的基础上订立合同，并按照合同的约定推进项目的实施。这就需要确立双方在合同磋商、签订、履约等各个环节中的平等地位，以《民法通则》、《合同法》、《物权法》等民事法律制度约束双方的行为。养老服务公私合作项目既要提高公共服务效能，又能保证私人资本的合理回报，这才是项目持续发展的原动力。
28、 １、保安职业化制度的确立： 国家要将保安作为国家职业种类中的一种，制定保安服务企业资质认证的办法，推行保安从业人员执业资格认证制度，建立保安员国家职业标准，提升保安从业人员待遇和服务水平，并提供政策支持，引入竞争机制，实行保安服务市场化。
29、加强统筹协调。省发展改革委要切实发挥牵头作用，做好形势分析，加大协调推动有关政策的出台、执行落实工作力度。各地、各部门要及时协调解决政策落实过程中的难点、堵点问题，及时回应社会诉求和关切，及时跟踪研判相关困难行业企业的恢复情况，强化储备政策研究。
30、 我国养老服务业的发展目前尚处于起步阶段，而PPP在我国也同样是新型的公共服务供给模式。二者的结合应用，首先需要构建起相对完备的组织机制和制度体系，为养老服务业PPP项目的良性发展奠定基础。
31、 经济风险：即养老服务PPP项目实施过程中，国家或地方经济变动导致的不确定风险，包括利率变动、通货膨胀、融资市场环境、消费水平、劳动力、原材料价格上涨等方面的风险。
32、开课时间：12月23-24日 地址：上海
33、 第合资建设类的PPP项目。在政府与社会资本合资建设养老服务项目的PPP合作中，各方根据其出资额设立特殊目的的公司，负责建设、运营该养老服务设施。这种属于典型的BOT项目。为保证项目实施的公益性，BOT项目的设施所有权仍然归属于国家，只是将设施的运营管理权交给项目公司，或者由项目公司委托给其他专业性的运营商。在特许经营期限内，项目公司享有设施的收益权。在特许经营期限届满后，项目公司仍需将设施的管理权转移给公共部门。
34、灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵巧的服务。服务员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。
35、经营理念：敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。 服务宗旨：站在消费者的立场为他们想问题。就像你推销一样产品，要以消费者的需求为标准。就如你要为消费者服务要以他的标准去执行，只有这样，才能他消费者满意，才会更加看好自己，更有自信，更有激情做好自己的工作。这是一个良性循环。所谓理念就是一种想法、一种观念。
36、 发展社会中介组织，建立健全保安行业协会，充分发挥行业协会对市场的自律自治作用。
37、一方面，服务业作为生产和销售服务产品的部门的集合，一个显著的特征就是行业构成庞杂，既包括传统的“纯劳动型”服务业，也包括资金、设备、技术高度密集的服务业，更包括知识密集型服务业；正因行业间异质性很强，鲍莫尔弊病必须区分开来看。在不少服务行业中，特别是对于依托手工技艺、难以实现标准化大规模生产、递送过程强烈依赖于服务提供者和消费者之间面对面接触的服务行业而言，生产率确实存在着上涨缓慢甚至停滞的问题，劳动力成本的上涨会直接传递为服务价格的上涨。此时，服务业在国民经济中比重的上升确实不是服务量的实质增长，而只是价格上升相对较快的结果。然而，随着技术进步特别是信息技术的发展，大部分服务行业具备了技术含量高、规模经济显著、劳动生产率提高快的特点。相关研究表明，服务业对计算机相关活动的投资是制造业的三倍(Gadrey和Gallouj，2002)，这也使得生产性服务业成为在信息技术浪潮中受益最多的行业；近年来服务业领域新行业、新业态、新模式层出不穷也印证了这点。BueraandKaboski(2012)发表在《美国经济评论》的文章显示，如果将1950—2000年美国现价服务业增加值分解为服务业相对价格和平减过的服务业相对数量，两方面均显示出显著的增长趋势，也就是说，服务业既存在名义增长也存在真实增长；而且，高技能服务业增加值占整个服务业的比例显著增长，低技能服务业增加值占比则趋势下降。
38、 ３、ＷＴＯ规则的要求和国际接轨的需要，为保安服务业的市场化提供了极为有利的内外部条件。
39、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
40、 ３、“监管体制、经营方式”实行管办分离和政企分开： 建立起政府监管、市场调节和企业自主经营的新机制，国家保安立法等方式实现对保安服务业的依法管理、监督、指导。通过立法将保安管理政策确定下来后，相关部门将根据新的政策和立法制定一系列保安管理规范。对保安服务企业的经营则通过市场供求关系、市场价格、市场培育、市场准入、市场竞争，自主经营，自负盈亏，彻底摆脱政企不分的状态。
41、服务企业在定义服务宗旨时还需要在服务设计、服务递送和服务营销方面做出以下努力：保证充足的商品补给、保证商品种类繁多、雇佣称职员工、将店址选择在交通便利的地段等。
42、1938 年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。
43、为贯彻落实国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部等14部委联合印发的《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》(发改财金〔2022〕271号)，帮助我省服务业领域困难行业渡过难关、恢复发展，现提出以下助企纾困扶持政策措施。
44、 市场化运作是保安服务业发展的必然选择。现行的保安工作机制和管理体制已滞后于经济和社会发展，不能适应需要。社会结构的变迁和安全需求的多样化，要求用市场经济规律去协调供求关系。必须采取符合市场规律的科学对策加快培育和发展保安市场体系，规范市场行为，加速保安服务业市场化的进程。
45、 由于一般的养老服务项目实施周期较长，参与其中的合作方较多，参与合作方式多样，因此设计科学合理的合作机制是保证项目有效实施的基础。养老服务PPP项目合作机制设计中应包含以下几方面关键环节：
46、 随着我国民主法制和市场化的进程，我国加入WTO的承诺，2006年开始我国将放开保安服务市场。今后，公安机关将改变“既当运动员又当裁判员”的状态，实行管办分离。保安服务业要向社会化、市场化方向发展，社会上有一定条件资质的企业、个人，符合一定标准的可以进入保安服务领域，公安机关以后只负责保安服务企业准入条件的审批工作。
47、70封表扬信、5面锦旗，是成都祥宇宾馆金钥匙服务的证明和体现。成都祥宇宾馆将认真学习宣传贯彻d的二十大精神，用担当诠释职责，用行动树立标杆，谱写融旅酒店服务的新篇章。
48、全要素生产率的提高，主要依赖于技术进步。所以，促进中国服务业高质量发展，就要加快实施创新驱动发展战略，积极培育新的增长动力。在大力发展高技术服务业的同时，推动服务业与其他产业的跨界融合，鼓励科技与服务业的深度融合，以高新技术改造传统服务业，不断提升服务业的全要素生产率。具体来讲，高质量发展阶段，服务业发展的潜力在于产业融合、服务创新和传统服务业转型升级三个方面。
49、“奉献”——原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
50、第服务贸易成为全球经济的重要动力所在。当前，服务业已经成为拉动经济增长的新动力。服务业创造了全球经济总量的70%，就业岗位的45%，全球直接投资的60%，跨境并购一半以上。与之相应的是，服务贸易成为推动各国经济增长的重要引擎。世界贸易组织研究显示，不仅发达国家的服务贸易总额已经达到本国GDP的四分之而且发展中国家服务贸易对本国经济增长的贡献率也已经超过10%。该项研究采用全球贸易模型分析预测，到2040年时，服务贸易在全球贸易中所占份额将会由现在的20%增长到三分之一左右。这意味着未来二十年里，服务贸易在全球贸易的份额将会增长50%。如果发展中国家能够采用数字技术，那么他们在全球服务贸易中的份额将会增长15%。即使是最不发达国家，其服务贸易也将获得显著增长。贸易带动经济的效果将显而易见。与此同时，服务贸易也逐步展现了其在促进全球经济包容性发展方面的独特意义。研究显示，过去几年，发展中国家服务业领域的中小微企业比制造业领域的中小微企业更容易参与国际贸易，现代科技和互联网正在为更多中小微企业参与全球价值链提供了可能。此外，服务贸易的快速发展也为全球女性创业带来更多机会。
51、另一方面，我国服务贸易健康发展也面临着不少挑战。一是服务贸易的不均衡状态显示了我国服务贸易整体实力仍有待提升。一直以来，中国服务贸易都处于逆差状态。2012年-2019年，中国对全球服务进口增长贡献率达7%，拉动全球服务进口增长5个百分点。2020年受新冠肺炎疫情影响，中国服务进出口同比虽然大幅下降(-7%)，但降幅低于全球5个百分点。出口与进口的不均衡揭示了我国对服务的需求远远超出了自身的提供能力。尽管2021年，中国的服务贸易逆差已经缩窄到217亿元，但并不意味着我们的服务贸易竞争力大幅提升，而是由于构成中国服务贸易逆差主要来源的海外旅行服务在新冠肺炎疫情全球蔓延的背景下大幅下降的缘故。统计显示，面对突如其来的新冠肺炎疫情，我国旅行服务贸易逆差从2019年的1496亿元降至2021年的644亿元。此外，服务贸易与货物发展的不均衡状态也值得关注。据联合国贸发会的统计，2020年全球服务贸易总额达到9663亿美元，中国的服务贸易进出口总额为6617亿美元，占比63%。而同期，我国货物贸易在全球占比超过16%。表明我国服务贸易的发展依然任重道远。
52、 养老服务项目在进行PPP适用性的定性分析时，应主要考虑以下几方面问题：
53、 《保安服务业管理条例》应主要在如下方面对保安市场做出规制。
54、 客观全面地认识保安服务业市场化的科学内涵。我们必须正确认识保安服务市场的现状和存在的问题，保安服务业的性质是企业性，必须把握经济规律，使保安服务业朝着更符合市场经济运作方式的要求转变，逐步走向职业化、产业化道路。要对市场化进行准确的定位。它包括市场构成的基本要素、市场需求和供给，市场培育、市场主体、市场客体、市场组织、市场行为、市场规则、市场机制(包括准入准出机制、监管机制等)、市场环境、市场价格等因素。要以科学的发展观对保安服务业的市场化进程进行统筹规划，决不能认为制定了准入机制、允许社会资本进入保安服务领域就可以实现市场化。
55、 第收益模式。收益是所有PPP项目的原生动力，当然，私人资本主要侧重于经济收益，而政府则关注社会收益多一些。养老服务领域的公私合作项目应根据项目实施的具体情况，选择合理的收益模式。一般而言，养老服务对象主要分为政府福利保障的老年人和社会家庭托养的老年人两种。前者主要采取政府付费方式，而后者则主要采取私人付费的方式。但是，由于我国老年人消费观念、消费能力所限，单纯依靠使用者付费，难以给予私人企业足够的回报。因此，在养老服务领域，常常需要采取混合式的收益模式。具体而言，养老服务PPP项目的收益模式主要分为政府付费模式、使用者付费模式和缺口补助模式三种。
56、推动商业模式创新，引导企业科学细分需求市场，积极开拓个性化的专业服务产品。适应消费结构升级，鼓励服务企业开展体验式消费服务、群体共享式消费服务、个性需求定制服务，推动形成多层次、多形式的服务市场；支持发展综合型、特色型服务在线平台，全方位提升服务能力和用户体验。鼓励生活性服务企业利用闲置资源，依托已有电商平台或自有服务平台，积极开展共享经济实践和线上线下融合创新。推进社会服务业创新发展，加快形成基于健康物联网和可穿戴设备的综合健康养老服务体系；创新教育服务模式，建设大规模智慧学习平台，推广慕课、虚拟大学等新型教育方式，实现优质教育资源的共享。
57、另一方面，鲍莫尔成本病的适用性和正确性也值得商榷。首先，鲍莫尔成本病部分源于界定和度量方法导致的服务业产出和生产率被低估，现有的度量方法在反映服务业质量改进、消费者满意程度方面是无力的。比如医疗技术的进步并不能节省多少时间，21世纪的医生在治愈某一病症方面可能并不比几百年前的医生花费更短的时间，但却能用更好的服务手段挽救生命并给予病人更好的服务体验，这部分生产率增长在现有的统计体系中并不能准确地反映出来。其次，现有的统计体系无法真实反映服务业对其他经济部门的贡献。奥尔顿定理指出，在鲍莫尔成本病模型中，如果生产率停滞的服务部门为高生产率行业提供中间产品，则生产要素从高生产率部门向低生产率部门的转移，最终将提升整体经济的生产率水平(Oulton,1999)。由此，认识服务业的生产率变化，应区分作为最终产品和中间产品的服务。对于最终产品而言，服务业对国民经济生产率降低的作用可能确实存在，但对于构成服务业部门劳动力增长主要来源的中间服务业，劳动力向服务业的转移比劳动力滞留于饱和的制造业而形成隐性失业，更有助于整体生产率的提高。最后，以往关于服务业成本病的研究忽略了跨部门流动的劳动力与留在部门内部的劳动力之间生产率方面的差异，因而会低估服务业这样处于扩张过程中的产业的全要素生产率增长，同时高估制造业等就业份额萎缩部门的全要素生产率增长。Young(2014)最近的研究指出，如果放松劳动力同质的假设，部门的劳动生产率对就业份额的弹性为负值，工人进入服务业存在自选择效应；通过索洛余值法重新核算美国和其他18个OECD国家产业(Young(2014)将研究样本的产业分为服务业和商品业，包含农业)的全要素生产率，结果显示服务业全要素生产率的增长可能高于制造业；也就是说，服务业成本病是全要素生产率误测的结果。
58、有条件的地市根据实际需要，统筹上级转移支付以及地方自有财力，支持疫情防控任务重、运营困难、资金缺口大的航空公司和机场发展。(省财政厅，相关地级以上市人民政府按职责分工负责)
59、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
60、 设计风险：即养老服务项目在设计环节上存在的不确定风险，包括项目设计标准错误、设计人员素质不高、设计成果不符合适老化设计要求等。
61、既然是以顾客为中心，那就得摆正自己在销售过程中的位置。在销售过程中，人们常常就销售产品而销售产品，不知道顾客需要什么。其实正因为大多数人重视了经济方面的发展而忽视了情感的需求，所以情感在销售中才成为越来越紧俏的“商品”。什么是“以顾客为中心”。现在社会的生活条件越来越好，人们很少会在物质方面有所缺少，倒是对情感的需要越来越多。
62、规范化服务：没有规矩不成方圆。不管哪一行、哪一业都不能没有自己的规范。
63、 第利益相关者的支持程度，即养老服务PPP项目的开展必须获得利益相关者的支持，其中老年群体的支持度非常关键，这也是项目能够顺利实施的基础。
64、引导银行业金融机构对服务业普惠型小微企业加大贷款投放力度。支持银行业金融机构做好延期还本付息政策的接续，对受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的服务业领域中小微企业，不得盲目惜贷、抽贷、断贷、压贷，保持合理流动性。(广东银保监局、人民银行广州分行按职责分工负责)
65、 构建保安服务业三级市场管理结构体系，为强化市场提供组织机构保障，整治保安服务市场。
66、2022年原则上给予餐饮企业员工定期核酸检测不低于50%比例的补贴支持，鼓励有条件的地市对餐饮企业防疫、消杀支出给予补贴支持。(省卫生健康委、商务厅、财政厅、市场监管局等，各地级以上市人民政府按职责分工负责)